276 浏览以“高速率、低延时、大连接”为特征的5G时代的到来，或将成为产业发展的重要推动力，推动文旅产业和文旅企业数字化建设，加速文旅产业在需求侧、供给侧和管理侧全面变革
□特约评论员吴丽云
近日，工业和信息化部正式向四大基础电信运营商发放5G商用牌照。自去年全国范围的5G试点开放，到近日5G商用牌照的发放，5G时代正加速到来。通信技术的进步叠加AI、VR、移动边缘计算、高清视频、物联网等先进技术的发展，无疑会对居民消费、社会交往、产业发展、旅游目的地管理和服务等领域带来巨大影响，值得期待。
自1999年携程创建，中国的旅游企业以科技作为经济发展的重要生产要素和重要动力，在互联网、移动互联网技术的推动下，服务于国民大众日益增长的在线旅游需求，形成了在线旅行服务平台、在线度假租赁、在线用车、旅游互联网金融等众多新业态，成为旅游产业创新发展的重要领域。随着互联网技术的广泛应用，互联网红利正逐渐消失，旅游产业发展亟待新技术的出现。以“高速率、低延时、大连接”为特征的5G时代的到来，或将成为产业发展的重要推动力，推动文旅产业和文旅企业数字化建设，加速文旅产业在需求侧、供给侧和管理侧全面变革，开启数字文旅产业发展的新时代。5G+现代科技，将成为促进文旅产业深度融合发展的重要动力，加速文化和旅游资源的数字化和可视化表达，形成更多可感知、可体验、可互动的文化和旅游产品及服务，促进资源的产品化转化，推动新商业模式和新业态出现，不断增强文旅产业的竞争力。
5G将全面提升游客的旅行体验，让出行更有品质。在 5G支撑下，基于大数据、VR、AR和人工智能技术，游客出行的全过程体验将大大提升。无论是出行前的针对性推荐、信用支付，出行中的刷脸或扫码进入车站、酒店、景区等，出行后的旅行轨迹、视频游记记录等，都将变得更加快捷而稳定。在5G、大数据和人工智能的支持之下，借助可穿戴设备，游客的身份验证、智能支付、出境旅游中的语言翻译、语音导航和信息获取将会变得即时而简单，而沉浸式和交互式新技术的应用，将提升游客在景区、机场、车站、博物馆等场所的旅行感知体验，让旅行更加便捷、体验更加生动丰富。
5G将优化文旅产品供给，有望形成新的文旅商业模式。5G时代的到来，将为文旅产业供给提供技术支撑，推动新的文旅商业模式、业态、产品和服务的出现，形成产业发展的新动力。5G与VR、AR、AI的结合，将推动沉浸式体验产品的快速发展，虚拟现实景区、虚拟现实娱乐、虚拟现实旅游直播、可视化旅游交易平台、即时语言翻译服务等有望成为全新旅游业态，形成新商业模式。5G和VR、 AR等技术的应用，也会推动博物馆、美术馆、图书馆、艺术馆等文化场所以及红色旅游景区、文化景区等文化主题景区的沉浸式体验型产品开发，增强文化类旅游景区的吸引力。5G与大数据和AI技术的结合，可以大大提升旅行服务、住宿、景区、交通、娱乐、购物等旅游企业的服务水平，精准刻画游客画像，为游客提供智能导览、快速响应咨询、精细化信息提供、个性化讲解、即时旅行记录和针对性产品推送等服务，推动全景游记、交互式视频、语音交互等新服务内容的出现，让服务可以千人千面，全面提升旅游服务品质。
5G将完善旅游目的地智能化管理和服务系统，提升智慧旅游水平。5G的应用，将加速提升旅游目的地各行业、各部门和企业的数字化程度，让旅游目的地智能化管理有“数”可依。同时，推动智慧景区、未来酒店、智能化旅行社等的加速实现。借助 5G、AI、移动边缘计算和高清视频等技术，旅游目的地行政管理部门能够实现对目的地核心节点的车辆、停车场、客流、游客密度等的快速响应管理。在5G的支持下，依托大数据分析形成更精准的客源地和游客画像，采取更具针对性的旅游营销手段，实现对游客消费行为的精准对接，提升旅游目的地营销水平和效率。
5G推动文旅产业进入加速发展的数字化新时代，同时，也需要社会各界共同努力，打好发展基础，消除发展障碍，保障5G与文旅产业发展的健康互促。
一是要注重对各地通讯基础设施和基站的建设，将5G设施建设纳入旅游城市“新型”基础设施建设目录，实现旅游城市网络全覆盖，为5G的广泛应用打好设施基础。
二是要加快推进目的地各部门、各行业和旅游企业的信息化、数字化建设步伐，实现旅游住宿企业、泛景区、旅行服务企业、娱乐企业、交通企业、购物企业等旅游相关企业运营管理的网络化、信息化和数字化管理，为5G应用奠定数据基础。
三是要加快推进数据安全管理和数据安全保护方面的立法和监管，切实保障公共数据和个人隐私信息的安全，对信息收集、存储、使用等流程安全给予更多关注，为5G应用营造良好的数据安全氛围。
四是要推动政府、企业、部门、机构间的数据共享和开放，打破数据孤岛，实现跨部门、跨区域、跨层级的数据互联互通，激发数据使用价值，为5G应用奠定合作基础。
总之，5G时代将给文旅产业发展带来巨大改变，将有效提升目的地智能化管理和服务水平，丰富旅游产品和服务供给，创新旅游商业模式，为游客提供更加丰富、多元的旅游消费体验。
